その他

クリーニング前のご了承事項・ご利用規約

ダウンクリーニングの性質をあらかじめ理解していただき、トラブルを未然に防ぐ為にも、下記の事項をよくご了承ください。

下記の記載事項をご了承いただけたものとして、作業させていただきます。

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高額ダウン衣類の承り時のご注意・確認事項

クリーニングに出される前には下記の事項を必ず確認し、不具合部分はお申し出ください。申し出がない場合には補償対象外となります。

  • 付属品の有無の確認(フード・ファー・ベルトの本数・内ポケット・インナー・替えボタン等)
  • 生地のヤブレ・穴・スレ・キズ・剥がれ・ベトツキ・色出・変色
  • 毛皮付き・皮革付き・合皮付きの確認
  • コミックラベル(アニメラベル)の縫糸のほつれ・ラベル取れの確認
  • 三角シリアルナンバー付きの有無(モンクレール)
  • カード・三角タグ・ボタン袋の有無
  • スライダートップ(引き手)の状態 プリントの色はがれ・キズ・変形
  • ボタン・ドットボタンの状態(不足・キズ・色ハガレ・スレ・カシメが不良・青サビ)
  • ファスナーの壊れ
  • スライダーなし・壊れ
  • ストッパーなし・壊れ(ゴムひもの劣化・切れ)
  • ゴム伸び・ゴム切れ
  • エンブレム・プリントのはがれ・浮き・ほつれ(ブランド名等の損傷)
  • ラベル・刺繍のほつれ
  • コーティング製品の状態(裏・表)(例ポリウレタンコーティング)品質表示を確認
  • シームレス製品のはがれの有無
  • 色落ちと色の退色
  • クロムハーツの製品は承ることができません。

ご了承事項・利用規約

  • 依頼品のキズ、ほころび、ホツレ、破れ・穴等はクリーニング中に拡大してしまうことがあることを予め認識し、集荷前に適切な点検・確認をしてください。
  • ポケット等お忘れ物がないかご確認ください。万が一、お忘れ物やクリーニング品以外の付属品・梱包物がございましてもお預かりの補償はいたしかねます。
  • 発送時の梱包箱・袋・ハンガー類は返却できません。
  • 集荷サービスのご利用以外で発送の場合は、送料お客様負担となります。着払いでご発送の場合は別途送料を請求いたします。
  • 品物が当店到着時、3辺160サイズ(縦・横・高さの合計cm)を超える梱包の場合、又は2個口の以上の場合は、2200円(税込)の追加送料がかかります。
  • お急ぎのお品物や納期ご希望の品物はできるだけ対応させていただきますが、お約束は出来かねます。万が一間に合わない場合につきましても補償はいたしかねます。
    至急品・納期希望のお申込みは、クリーニングの特性上お避けください。
  • 集荷時の、付属品(フード・毛皮・インナー等)は同一梱包をお願いします。複数梱包の場合は追加送料がかかります。
  • クリーニングをすることで購入時(新品)の様にはなりません。
  • お届け後1ヶ月を経過した品物の、クレーム等は責任を負いかねます。
  • クリーニングにおいて、どうしても避けることの難しい許容範囲内の縮み、型崩れ、タタミジワ、風合い、色合い等の変化する場合がございます。
  • シミの種類や付けてしまった時期等、なるべく詳細にお申し出ください。早めにお出しいただければ、修復可能性は高くなります。また、シミの種類によっては着用後又は保管後に、クリーニング工程中に浮き出てくるものや変色するものもございます。
  • 内部に浸透しているカビやシミ、生地の変色はシミ抜きでは取り除くことが難しい場合もございます。
  • モンクレールの金属塗装ボタンは保護して洗浄いたしますが、クリーニングや他の作業の摩擦によって剥がれることがあります。
    また、裏地のコミックラベル(アニメラベル)は、切りっぱなしの生地がそのまま縫製しているため、クリーニングの摩擦によってほつれることがあります。あらかじめご了承ください。
  • カナダグースは生地の堅牢度が低く、ドライ洗浄(石油系)でも色落ちする場合があります。袖口・スソ部分・ポケット周り等の付着した汚れを、除去しますとすれたように白くなります。特に袖周りが擦り切れによる、変色(脱色)が著しいものが多くなります。このような症状は素材自体の特性となりますので、あらかじめご了承ください。
  • シームレスダウン(圧着加工・ノーステッチ加工・シームレス加工)、ボンディング加工、圧着プリントロゴ等は未着用でも製造から3年程度で劣化し寿命となり、接着が剥がれなどのトラブルが起きます。これらの品物によるトラブル等の事故責任は負えません。
  • 飾りボタン類や装飾品は外してからご依頼ください。これらの紛失、欠損は補償外となります。
  • プリント・ロゴ文字・飾り等のりで貼りつけている場合は、クリーニングによって剥がれる場合がございます。
  • ホコロビ、キズ、小さな穴、破れなど、作業中・作業後に変化することがあります。
  • 変色を防ぐために、蛍光灯や直射日光に長時間当てないようにして下さい。
  • クリーニング料金は基本的に一律ですが、毛皮・皮革の等付いている品物は追加料金となります。ロングサイズ、ワイドサイズ等の追加料金が発生する場合がございます。また、汚れ・シミの状態によっては、専門のしみ抜きが必要で別料金が発生する場合がございます。
  • 洗浄は基本的に水洗いを実施いたします。しかし、品物・素材・劣化によっては水洗いが難しい場合もございます。その場合は、品物ごとに最適なクリーニングを実施いたします。
  • 付属品のみのクリーニングの場合は、集配送料・代引き手数料等がかかります。それぞれ大きさ・長さによって単品で料金が変わります。詳しくはお問い合わせください。
  • クリーニングが難しい品物、クリーニング効果の低い品物等、品物によっては返品させていただく場合もございます。クリーニングせずに返品となった品物は、返品送料お客さま負担にて発送させていただきます。
  • 当方からの連絡の有無に関わらず、お申し込み後6ヶ月を経過してもお引取りがない場合、以降そのご依頼品の毀損、汚損、減失、又は盗難火事等によって生ずる損害についての責任は負いかねます。 また6ヵ月を過ぎますと、破棄処分の対象となりますので、十分ご注意ください。
  • クリーニング業者がクリーニングによる破損リスク・洗浄効果等が低いと判断した場合は、お客様と相談の上、返品又はノークレームでの承りとなる場合がございます。
  • 購入価格が1点あたり20万円超の品物、乾いていない品物、汚れ・臭いがあまりにも酷いもの、ペットが使用したもの、穴や傷がひどいなどクリーニング業者がクリーニング不可能と判断したもの、修繕のみやオプションサービスのみを利用する目的で依頼されたもの、取扱い表示がない品物、クリーニングが難しいと判断したものは、返品となる場合がございます。
  • クリーニング品の受け取り後、当店申し出前に、依頼品を自身で洗濯、洗浄、修理や修繕を行った場合、他クリーニング業者にてクリーニング、修繕業者による修繕を行った場合は、苦情・再仕上げをお受けできません。
  • ご利用頂いたお品物の画像、文章をご本人様が特定出来ないように配慮した上で、ホームページ等にてご紹介させて頂く場合がございます。
  • 指定洗濯物(クリーニング業法第3条第3項第5号に「伝染性の疾病の病原体による汚染のおそれのあるものとして厚生労働省令で指定する洗たく物」)は受け付けできません。
    *伝染性の疾病にかかっている者が使用した物として引渡されたもの
    *伝染性の疾病にかかっている者に接した使用した物で伝染性の疾病の病原体による おそれがあるものとして引渡されたもの
    *おむつ、パンツその他これらに類するもの
    *手ぬぐい、タオルその他これらに類するもの
    *病院又は診療所において療養のために使用された寝具その他これに類するもの
    *嘔吐物・し尿など汚物・血液・毒物・劇物が付着したもの
  • お電話・店頭等で大声をあげたり、恐怖感を与えたと取られる行為が見受けられた場合については暴力団関係者の判定を得ることなく当方判断で110番通報、もしくは担当機関に相談させていただく場合がございます。
  • クリーニング事故原因所在を以下の三つに大別します。
    (1)加工業社の作業方法に過失がある場合
    (2)製造者(アパレルメーカー)側の企画・製造に過失がある場合
    (3)お客さまの着用(使用)時及び保管時に過失がある場合
    事故賠償制度(クリーニング事故賠償)が適用されるのは(1)のクリーニング方法に過失があるとみなされた場合に限ります。
    (2)(3)の原因所在に関しましては賠償の責に応じかねます。
  • 万が一、当店責任による賠償が発生した品物に対しましては全国クリーニング生活衛生同業組合連合会規定「クリーニング事故賠償基準」によって対応させていただきます。
  • 1点あたり最高賠償限度額は20万円といたします。
  • いかなる場合でも補償内容が当該商品の時価(古着又は中古品としての市場価格)を超えることはありません。(中古品は購入価格の60%を最高賠償限度額と致します。)
  • 当店が賠償金と同時に事故品を引き渡す場合は、賠償額の50%とさせていただきます。
  • フード、毛皮、ベルト、ライナー、その他飾り・付属品などクリーニング品の付属物の紛失・瑕疵による補償額は、20%を上限とします。またスーツ上下、アンサンブル衣類などの片方の紛失・事故の補償額は50%を上限とします。
  • 手作品・かたみ・記念品・ビンテージ品・骨董品など主観的価値の大きい品物、海外での購入品など代替品のない品物、希少価値の高い品物、物品の再取得価格が計算できない場合については、クリーニング料金の10倍(最高賠償限度額20万円)とします。
  • 補償時必要となります商品購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。それらが紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準とした調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。
  • 外国で購入された商品、偽造品、並行輸入品につきましては、いかなる事故におきましても補償対象外とさせていただきます。
  • 事故賠償制度は、全損(本体が使用に耐えられないと判断)したときのみ適用されます。クリーニングサービス結果について、満足が得られない場合についての保証制度ではありません。
  • クリーニング注文時におけるお客様からご連絡のない商品の瑕疵(染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染、伸縮、その他)について、お客様ご了解済みであると判断いたします。これらは賠償の対象となりません。
  • 製造者(メーカー)の企画・製造等に過失がある場合や、お客様のご使用方法及び保管方法等に過失がある場合は、クリーニング事故賠償に応じかねます。
  • 風合い、色合いその他個人の感覚に基づく苦情については、賠償の対象となりません。
  • 台風、地震などの自然災害、運送時に発生した事故は賠償の対象となりません。
  • 主観的価値である無形的損害賠償(ビンテージ・古着を含む)や精神的慰謝料には応じられません。
  • 宅配便搬送途中での事故については、各運送会社の事故補償規定によります。

上記の記載事項をご了承いただけたものとして、作業させていただきます。

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